Despachos y retiro en tienda
ENVÍOS
- Hacemos envíos a todo Chile.
- Todas las compras serán despachadas (entregadas al courier) dentro de 1 a 3 días hábiles luego de realizado el pago y recibido el mail de confirmación. Los plazos de entrega por parte de la empresa de despacho dependen de tu comuna, esta información podrás conocerla al momento de seleccionar tu método de envío en el Checkout.
- Para eventos de descuentos masivos tales como Cyber Day, Black Friday, Pyme Days, entre otros, los plazos de entrega podrán extenderse hasta 7 días más de la fecha comprometida por el courier. Por favor tener en cuenta este punto antes de realizar tu compra, si no puedes esperar estos plazos, es mejor que te abstengas de comprar.
- En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un mail para hacer seguimiento a tu pedido. La fecha de compromiso de entrega es la que indica el courier (Starken, Chilexpress, Chilepost) y no la fecha estimada que verás en la plataforma de seguimiento de Envíame.
- Las entregas se hacen de 9:00 a 21:00 hrs. Es responsabilidad del cliente asegurarse de entregar una dirección de entrega válida. También es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en ese horario. En caso de que el despacho no pueda realizarse por la ausencia del cliente o por una dirección incorrecta, el cliente deberá pagar el reenvío del producto.
DESPACHO EXPRESS
- El despacho express sólo está disponible para algunas comunas de la Región Metropolitana.
- Las entregas se hacen solamente en días hábiles (de lunes a viernes).
- Si realizas tu compra antes de las 11:00 am, tu compra será despachada en el mismo día (Sólo si es día hábil). Si compras después de las 11:00 am tu compra será despachada el día hábil siguiente.
- Las entregas express se hacen de 9:00 a 21:00 hrs. Es responsabilidad del cliente asegurarse de entregar una dirección de entrega válida. También es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en ese horario. En caso de que el despacho no pueda realizarse por la ausencia del cliente o por una dirección incorrecta, el cliente deberá pagar el reenvío del producto.
- NO ES POSIBLE agendar la entrega para una hora específica.
RETIRO EN TIENDA
- Tenemos la opción de retiro en nuestra oficina ubicada en Av. La Dehesa 1822.
- El horario de retiro es de Lunes a Viernes de 9:30 a 18:00 hrs.
- También puedes retirar en nuestras tiendas en mall en sus horarios respectivos. Debes presentar tu mail de confirmación de retiro para retirar.